Négligence et mal traitement de client orange
MariiaRybalova
11 July 2015 - 07:48
Bonjour,
Je voudrais demander votre aide et conseil dans la situation horrible avec orange.
orange - c’est le PIRE service et le PIRE qualité de l’internet !!!!!
Mon histoire commence avec une décision d’abonner pour l’internet à l’orange.
Dans le centre client on nous a donné un faux Livebox, qui n’est pas adopté pour notre ligne car nous n’avons pas fibre dans notre maison. Apres 5 visites au centre de service client, appels au service clientèle et 3 semaines sans internet nous étions complètement épuisées.
Finalement après 3 semaines on nous a dit que c’était un faux Livebox un raison de nos malheurs. Pendant 5 visites aux centres clients on nous a assurés, que c’est notre faute et si nous voulons demander un technicien cela nous coutera 70 euro !!!!
Maintenant quand internet est « connecté » il ne marche par presque tout le temps !!!!!!!!!
En plus les frais de résiliation sont 50 euro .
En outre orange nous a facturé de 40 euro par mois avec 3 semaines, que nous n’avons pas eu internet du tout !!!!!!! (Notre forfait est 25 euro)
J’ai appelé à nouveau au service clientèle, l’opérateur m’a dit qu’il faut résoudre ma problème avec support technique, j’ai attendé en ligne 20 minutes, mon appel n’a pas été jamais transféré
Est-ce que quelqu’un peut me conseiller que-ce que je peux faire pour rétablir la justice ?
Est-ce que une association de défense de consommateurs peut m’aider dans cette situation ?
Ce message a été modifié par MariiaRybalova - 11 July 2015 - 07:48.
Je voudrais demander votre aide et conseil dans la situation horrible avec orange.
orange - c’est le PIRE service et le PIRE qualité de l’internet !!!!!
Mon histoire commence avec une décision d’abonner pour l’internet à l’orange.
Dans le centre client on nous a donné un faux Livebox, qui n’est pas adopté pour notre ligne car nous n’avons pas fibre dans notre maison. Apres 5 visites au centre de service client, appels au service clientèle et 3 semaines sans internet nous étions complètement épuisées.
Finalement après 3 semaines on nous a dit que c’était un faux Livebox un raison de nos malheurs. Pendant 5 visites aux centres clients on nous a assurés, que c’est notre faute et si nous voulons demander un technicien cela nous coutera 70 euro !!!!
Maintenant quand internet est « connecté » il ne marche par presque tout le temps !!!!!!!!!
En plus les frais de résiliation sont 50 euro .
En outre orange nous a facturé de 40 euro par mois avec 3 semaines, que nous n’avons pas eu internet du tout !!!!!!! (Notre forfait est 25 euro)
J’ai appelé à nouveau au service clientèle, l’opérateur m’a dit qu’il faut résoudre ma problème avec support technique, j’ai attendé en ligne 20 minutes, mon appel n’a pas été jamais transféré
Est-ce que quelqu’un peut me conseiller que-ce que je peux faire pour rétablir la justice ?
Est-ce que une association de défense de consommateurs peut m’aider dans cette situation ?
Ce message a été modifié par MariiaRybalova - 11 July 2015 - 07:48.
Wolf_Silver
12 July 2015 - 03:15
Mmmm j'ai vécu ce genre de chose avec numéricable et au fait au bout d'un moment ça c'est rétabli tout seul (comme par magie) pour la simple et bonne raison que l'on n'a à pas cessé de menacer de résilier l'abonnement (il n'y a que comme ça que comprenent les opérateurs...) à force de "geuler" ça c'est rétabli...
En clair seule solution menacer avec fermeté et énervement c'est franchement dommage mais il n'y a que comme ça que les opérateurs comprennent
En tout cas bon courage dans cette guerre de nerfs et de patience!
Ce message a été modifié par Wolf_Silver - 12 July 2015 - 03:15.
En clair seule solution menacer avec fermeté et énervement c'est franchement dommage mais il n'y a que comme ça que les opérateurs comprennent
En tout cas bon courage dans cette guerre de nerfs et de patience!
Ce message a été modifié par Wolf_Silver - 12 July 2015 - 03:15.
B3STJudgm3nt
12 July 2015 - 09:24
Si seulement ce serait pareil avec tu sais quel éditeur. Ça m'étonne d'Orange. SFR je savais que c'était de la m***e, car en plus de mal capter ici, ils ont pas voulu installer internet chez un ami il y a 4 ans. C'est Orange qui a du le faire. Numericable et Free apparemment eux c'est n'importe quoi aussi. Et Bouygues j'en ai pas entendu parler.
Sgt. Tibbs
16 July 2015 - 23:25
Pour te faire rembourser, ils faut contacter que choisir ou 60 millions de conso, faut garder toutes les preuves sur papiers et ca passera en jugements avec tout un tas d'affaires concernant orange. faut de la patience.
J'ai eu une histoire avec aol, il me devait 300 euros, j'ai malheureudsement pas eu le courage de faire passer ca en justice, mais ca mérite.
J'ai eu une histoire avec aol, il me devait 300 euros, j'ai malheureudsement pas eu le courage de faire passer ca en justice, mais ca mérite.
Jo64
17 July 2015 - 22:38
MariiaRybalova, le 11 July 2015 - 07:48, dit :
Bonjour,
Je voudrais demander votre aide et conseil dans la situation horrible avec orange.
orange - c’est le PIRE service et le PIRE qualité de l’internet !!!!!
Mon histoire commence avec une décision d’abonner pour l’internet à l’orange.
Dans le centre client on nous a donné un faux Livebox, qui n’est pas adopté pour notre ligne car nous n’avons pas fibre dans notre maison. Apres 5 visites au centre de service client, appels au service clientèle et 3 semaines sans internet nous étions complètement épuisées.
Finalement après 3 semaines on nous a dit que c’était un faux Livebox un raison de nos malheurs. Pendant 5 visites aux centres clients on nous a assurés, que c’est notre faute et si nous voulons demander un technicien cela nous coutera 70 euro !!!!
Maintenant quand internet est « connecté » il ne marche par presque tout le temps !!!!!!!!!
En plus les frais de résiliation sont 50 euro .
En outre orange nous a facturé de 40 euro par mois avec 3 semaines, que nous n’avons pas eu internet du tout !!!!!!! (Notre forfait est 25 euro)
J’ai appelé à nouveau au service clientèle, l’opérateur m’a dit qu’il faut résoudre ma problème avec support technique, j’ai attendé en ligne 20 minutes, mon appel n’a pas été jamais transféré
Est-ce que quelqu’un peut me conseiller que-ce que je peux faire pour rétablir la justice ?
Est-ce que une association de défense de consommateurs peut m’aider dans cette situation ?
Je voudrais demander votre aide et conseil dans la situation horrible avec orange.
orange - c’est le PIRE service et le PIRE qualité de l’internet !!!!!
Mon histoire commence avec une décision d’abonner pour l’internet à l’orange.
Dans le centre client on nous a donné un faux Livebox, qui n’est pas adopté pour notre ligne car nous n’avons pas fibre dans notre maison. Apres 5 visites au centre de service client, appels au service clientèle et 3 semaines sans internet nous étions complètement épuisées.
Finalement après 3 semaines on nous a dit que c’était un faux Livebox un raison de nos malheurs. Pendant 5 visites aux centres clients on nous a assurés, que c’est notre faute et si nous voulons demander un technicien cela nous coutera 70 euro !!!!
Maintenant quand internet est « connecté » il ne marche par presque tout le temps !!!!!!!!!
En plus les frais de résiliation sont 50 euro .
En outre orange nous a facturé de 40 euro par mois avec 3 semaines, que nous n’avons pas eu internet du tout !!!!!!! (Notre forfait est 25 euro)
J’ai appelé à nouveau au service clientèle, l’opérateur m’a dit qu’il faut résoudre ma problème avec support technique, j’ai attendé en ligne 20 minutes, mon appel n’a pas été jamais transféré
Est-ce que quelqu’un peut me conseiller que-ce que je peux faire pour rétablir la justice ?
Est-ce que une association de défense de consommateurs peut m’aider dans cette situation ?
Bonjour essayer ufc que choisir défense des consommateur
